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Política de Privacidade e LGPD

A iLivy (daqui em diante denominada "plataforma", "nós" ou "nosso") valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus usuários, clientes, parceiros e visitantes. Esta política descreve como coletamos, armazenamos, tratamos e protegemos suas informações de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

1. Informações que Coletamos

Nós coletamos dados em duas principais frentes:

• Dados Fornecidos Voluntariamente (Leads & Cadastros): Nome do proprietário, e-mail de contato, WhatsApp/telefone de contato, nome do estabelecimento e CPF (para validação fiscal e faturamento).
• Dados de Navegação e Metadados (Marketing & Melhoria do Sistema): Endereço de página visitada (landing page), site de referência (referrer), parâmetros de marketing UTM, tipo de dispositivo (celular, tablet, desktop), idioma de preferência do navegador, fuso horário e país estimado.
• Hash de Visitante (visitor_hash): Para fins de segurança e limitação de requisições maliciosas (rate limiting), geramos um hash criptográfico anônimo combinando o IP do visitante com as configurações do navegador. Nós nunca armazenamos o seu endereço IP puro no banco de dados.

2. Como Utilizamos os Dados

Os seus dados são tratados estritamente para as seguintes finalidades:

• Prestação dos Serviços SaaS: Abertura e manutenção do trial de 14 dias gratuito, configuração da sua loja, controle de pedidos, faturamento de assinaturas e suporte operacional no WhatsApp.
• Comunicação e Marketing: Envio de atualizações do sistema, mensagens de suporte onboarding e campanhas de remarketing. O consentimento para cookies de marketing pode ser revogado a qualquer momento no rodapé da página.
• Melhoria de Performance e Segurança: Detecção de fraudes, prevenção contra robôs abusivos de cadastros e análise de eficácia de campanhas.

3. Compartilhamento de Dados

A iLivy não comercializa seus dados com terceiros em nenhuma hipótese. O compartilhamento ocorre apenas com os seguintes provedores de infraestrutura estritamente necessários para a operação:

• Supabase: Infraestrutura de banco de dados em nuvem e autenticação segura de contas.
• Gateway de Pagamentos: Processamento de assinaturas sob tokenização segura e criptografia ponta a ponta.
• Google e Facebook (Meta) Analytics/Ads: Caso o consentimento de cookies correspondente seja aceito, para atribuição de campanhas de anúncios.

4. Direitos do Titular dos Dados

Conforme o Artigo 18 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência do tratamento de dados.
• Acesso gratuito aos dados armazenados em nosso sistema.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular (exceto em casos onde haja obrigação legal de guarda tributária/fiscal).

Para exercer qualquer um dos direitos descritos, entre em contato enviando um e-mail para suporte@ilivy.com.br.

5. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais de segurança, tais como criptografia SSL/TLS em todas as conexões, tokenização de senhas, Row Level Security (RLS) no banco de dados e controle estrito de acessos administrativos para evitar incidentes ou vazamentos.

6. Cookies

Você pode controlar a utilização de cookies não-necessários (como os pixels de anúncio e análise de métricas) a qualquer momento reabrindo a barra de configurações de cookies do site.